mercredi 11 octobre 2023

Les voix/voies plurielles en établissement de santé : confrontation ou coopération ?

Chapitre : Santé et sciences de la vie

Par : Hospices Civils de Lyon / Université de Montréal / France Assos santé

Centre International de Recherche Contre le Cancer (CIRC) 25 avenue Tony Garnier, 69007 Lyon

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Description

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Les usagers du système de santé interviennent dans les établissements de santé et médico-sociaux sous de multiples formes (représentants des usagers, membres d’associations, patients intervenants, patients partenaires, proches partenaires, etc.). Cette coexistence est-elle sereine ? synergique ? complémentaire ? et/ou conflictuelle ?

Les Entretiens Jacques Cartier sont une occasion unique, en 2023, pour aborder collectivement ce sujet et permettre de nouer des liens entre les établissements de nos deux territoires. Ce colloque vise à présenter les expériences du Centre Hospitalier de l’Université de Montréal et des Hospices Civils de Lyon, en lien avec leurs universités respectives, et leurs partenaires associatifs/bénévoles, qui coopèrent depuis plusieurs années sur la mise en place du partenariat dans leurs institutions.
Les deux porteurs de cette lettre d’intention ont organisé des colloques dans les deux éditions précédentes des Entretiens, en 2018, 2019, 2020 et 2022 sur l’expérience patient, le partenariat patient, les objets connectés et l’intelligence artificielle et le partenariat dans l’innovation.

La matinée sera l’occasion de partager des retours d’expérience quant aux dynamiques organisationnelles (communautés de pratiques, groupes d’analyse, etc.) mises en œuvre pour faciliter la coopération. Les définitions du terme « reconnaissance » feront l’objet d’un travail collectif. En effet, derrière l’emploi de ce terme se dévoile une mosaïque de besoins et d’attentes : reconnaissance administrative (par ex. badge d’identification), financière (par ex. dédommagement des frais de restauration et de parking), professionnelle (par ex. recours/accès à un service de documentation pour ses recherches et le développement continu de ses pratiques, attestation de présence pour son employeur, identification de nouveaux métiers), sociale (par ex. invitation à prendre la parole devant ses pairs à des conférences, mise en réseau), sociétale (par ex. valorisation du bénévolat), etc. Nous montrerons comment, sous les effets conjugués de plusieurs mouvements, les formes que prend cette « reconnaissance », comme moyen plus que comme finalité, seront vraisemblablement amenées à évoluer. Enfin, les modalités de reconnaissance seront analysées.
L’après-midi permettra d’évoquer les voies plurielles: nous montrerons comment l’arrivée progressive de ces multiples formes d’intervention, différentes dans le temps et dans leurs modalités entre le Québec et la France, explique en partie la situation actuelle et font écho au titre de cette journée. Nous présenterons des expériences réussies de coopération en analysant les facteurs clé de succès.

Programme

Lieux (prévoir une pièce d’identité) :

  • De 9h à 17h30, au Centre International de Recherche Contre le Cancer (CIRC) 25 avenue Tony Garnier, 69007 Lyon
  • De 17h30 à 21h, à l’urban garden, 6 Rue Alexander Fleming, 69007 Lyon

Au Centre International de Recherche Contre le Cancer (CIRC) 25 avenue Tony Garnier, 69007 Lyon

  • 9h00 : Accueil

  • 10h : Introduction

    • Marie-Pascale Pomey, Professeure des universités, CHUM
    • Delphine Maucort-Boulch, Vice-Présidente commission médicale d’établissement, Université Lyon 1 / LBBS CNRS 5558 / HCL
    • Loïc Delastre, Directeur général adjoint, Pôle ressources humaines et relation hospitalo-universitaire, HCL

  • 10h15 : Retour d’expérience sur les dynamiques organisationnelles au cœur de la reconnaissance de l’action des voies plurielles aux HCL

    • Isabelle Dadon, Directrice des hôpitaux, HCL
    • Gwenaelle Thual, Patiente-aidante partenaire, Hospices civils de Lyon

  • 10h45 : Ateliers de co-construction collectifs : Ecrivons l’abécédaire de la reconnaissance du partenariat !

    • Marie-Pascale Pomey, Professeure des universités, CHUM
    • Philippe Michel, Professeur des universités, Université Lyon 1
    • Isabelle Dadon, Directrice des hôpitaux, HCL
    • Gwenaelle Thual, Patiente-aidante partenaire, Hospices civils de Lyon
    • Raymond Merle, PhD, Directeur, Département Universitaire des Patients Grenoble Alpes

  • 12h45 : Synthèse de la recherche bibliographique quant aux modalités de reconnaissance du partenariat en France

    • Maya Jost, Sciences Po Lyon
    • Flora Moreno, Sciences Po Lyon

  • Pause déjeuner

  • 14h30 : Historique de la construction des voix plurielles

    • Marie-Pascale Pomey, Chercheure, Université de Montréal
    • Christian Saout, Membre, Collège de la Haute Autorité de Santé (HAS)

  • 15h : Retour d’expérience de projets réussis

    • Aziz Aberkane, Représentant des usagers et patient partenaire, HCL
    • Catherine Baumlin-Leyi, Chargée des relations usagers et du dispositif Partenariat Expérience Patient en Santé (PEPS), Direction Qualité Usagers et Santé Populationnelle – Hospices Civils de Lyon

  • 15h20 : Travaux de France Assos Santé ARA : guide et enquête régionale

    • Allison Redelperger, Chargé de mission, France Assos Santé
    • Jean-Marc Charrel, Patient partenaire, France Assos Santé

  • 15h40 : Evaluation des projets partenariat financés par le ministère de la santé et des services sociaux au Québec

    • Audrey L’Espérance, Professeure adjointe en gestion de la santé et des services sociaux, École Nationale d’Administration Publique (ENAP)

  • 16h : Atelier de réflexion comité des usagers et patients partenaires

    • Catherine Wilhelmy, Patiente partenaire, CIUSSS Estrie – chu de Sherbrooke

  • 16h30 : Table ronde

    • Catherine Wilhelmy, Patiente partenaire, CIUSSS Estrie – chu de Sherbrooke
    • François Blanchardon, Représentant des usagers et Vice-président du conseil de surveillance des HCL, Président, France Assos Santé Auvergne-Rhône-Alpes

  • 17h15 : Synthèse

    • Marie-Pascale Pomey, Professeure des universités, CHUM
    • Philippe Michel, Professeur des universités, Université Lyon 1

À l’Urban garden, 6 Rue Alexander Fleming, 69007 Lyon (10 min à pied du Centre International de Recherche Contre le Cancer (CIRC))

  • 17h30 : Accueil

18h00 – 21h Soirée de lancement de la semaine PEPS, suivie d’un cocktail dinatoire

Débat avec Christian Saout, membre du Collège de la HAS et un représentant de France Bénévolat

  • Remise des labels PEPS

    • Virginie Valentin, Directrice générale par interim
    • Vincent Piriou, Président CME, HCL

Intervenants

Marie-Pascale Pomey

Professeure des universités

CHUM

Virginie Valentin

Directrice générale par interim

Vincent Piriou

Président CME

HCL

Isabelle Dadon

Directrice des hôpitaux

HCL

Gwenaelle Thual

Patiente-aidante partenaire

Hospices civils de Lyon

Philippe Michel

Professeur des universités

Université Lyon 1

Raymond Merle, PhD

Directeur

Département Universitaire des Patients Grenoble Alpes

Maya Jost

Sciences Po Lyon

Flora Moreno

Sciences Po Lyon

Vincent Dumez

Patient partenaire

Université de Montréal

Christian Saout

Membre

Collège de la Haute Autorité de Santé (HAS)

Aziz Aberkane

Représentant des usagers et patient partenaire

HCL

Catherine Baumlin-Leyi

Chargée des relations usagers et du dispositif Partenariat Expérience Patient en Santé (PEPS)

Direction Qualité Usagers et Santé Populationnelle - Hospices Civils de Lyon

Allison Redelperger

Chargé de mission

France Assos Santé

Jean-Marc Charrel

Patient partenaire

France Assos Santé

Audrey L’Espérance

Professeure adjointe en gestion de la santé et des services sociaux

École Nationale d’Administration Publique (ENAP)

Catherine Wilhelmy

Patiente partenaire

CIUSSS Estrie - chu de Sherbrooke

François Blanchardon

Représentant des usagers et Vice-président du conseil de surveillance des HCL, Président

France Assos Santé Auvergne-Rhône-Alpes

Delphine Maucort-Boulch

Vice-Présidente commission médicale d’établissement

Université Lyon 1 / LBBS CNRS 5558 / HCL

Loïc Delastre

Directeur général adjoint, Pôle ressources humaines et relation hospitalo-universitaire

HCL